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1.钱包:提供工资、绩效结算功能等。
2.最快1天完成团队组建、3天开始服务。
3.智能排班体系,按企业用人需求自动匹配客服团队;
4.用户可直接申请客服工作,并可查看工作计划;
5.人工质检团队即时维护系统,保障客服工作可控可管,实现服务过程零失误。
6.工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力;
1.实现在线客服、语音客服(呼入、呼出)功能;
2.服务指标数据一手掌控,优化管理流程、解放管理层压力;
3.淘金云客服约3000/席,无办公设备、福利及其他隐形成本,可为企业节省30%+成本。
4.企业雇佣客服约50006000/席,且不计算办公设备成本和其他隐形成本;
5.8000+精英客服全时段在线,完全满足企业用工需求;
6.淘金云客服app,自由工作,更高收入,客服共享工作平台。
7.大数据监管系统,实时监测客服服务过程;
8.工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。
1.服务平台规则
2.个人档案和前置个人档案
3.训奖励说明
4.客服咨询增加咨询任务
5.未满18岁不允许实名认证
6.修复线上部分问题。
7.淘金公约
8.我的钱包增加个税弹窗提示
9.简化注册流程
10.CMBC重置密码提示
11.如意宝
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