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美洽下载

大小:37.8M系统:Win/7/8/10 类别:社交聊天语言:简体中文 时间:2019-08-01 07:01:11
软件介绍

美洽客户端是款强大实用的美洽客服系统livechat桌面端,软件能够同时管理多个微博企业号及其私信,软件采用高级分配的方式,有对话进入时系统会先按等级进行分配,这样就能方便电脑客户端完成对该系统的操作管理,有效的提高客服的工作效率和进度,软件里面内置了许多的相关功能,用法也是非常简单的,用户可以完全的根据自己的需求来对各种工具选择,心动不如行动,有需要的用户快来本站下载吧

美洽

软件特色

  1、全渠道一键集成
  高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度。
  2、多姿多彩,与你的品牌浑然一体
  美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
  3、多入口接入,适应性强
  美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。
  桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹窗两种形式。
  移动应用:迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。
  提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式,支持自定义外观。
  4、对话功能强大
  客服可随时和顾客说话,访问即开通,客服可实时看到顾客所输入的内容。
  留言可添加图片,支持截图并粘贴发送。
  在手机上,顾客可实时拍照发送给客服。
  顾客使用美洽客服 SDK 应用时,可直接向客服发送语音消息。
  5、完善的报表数据统计功能
  使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析
  转化和流失率显示,美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。
  对话导出,可按多条件组合筛选特定对话,以 CSV 格式导出。
  客服工作统计导出到本地,便于统计和考核客服绩效等。
  6、强大的管理功能
  美洽提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。
  客服评价,顾客可对当前接待客服打分,会在统计中展现。
  客服响应及时率统计,美洽对每条消息的回复及时率做统计。
  对话分级,管理员可设定不同等级对话的条件,系统自动分级。
  7、更多高级功能
  快捷回复,客服可以在快捷回复里添加常用话术。
  快速调用,客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。
  可查看顾客的所有活动记录和对话消息。
  美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能,便于后续联系跟进。
  客服可以为顾客设置是否预约状态,便于为预约顾客进行服务。
  根据企业需要,可选择为顾客创建自定义字段,如订单号等。

软件功能

  它对多种的接入方式进行查看,包括了桌面网站、移动的网站、移动应用等接入方式的查看

  并且对所有手机的浏览器进行支持

  支持对网站插件的颜色进行修改,包括了样式的改变

  如果使用软件过程中,遇到各种问题,实时的和客服进行沟通

  如果是在手机上使用,可以拍照发给客服

  拥有实用的报表数据统计功能,快捷的完成各种数据的统计

  并且管理的功能比较强大,对话分配方式的自定义

  快捷回复的功能、快速调用的功能支持

安装方法

  1、下载文件找到"Meiqia_v3.2.5.exe"双击运行;

  2、对软件的安装位置进行快捷的选择,默认位置"C:Program Files (x86)Meiqia",建议安装D盘,点击下一步;

image.png

  3、软件已经准备好了进行安装,对目标文件夹、开始菜单文件夹、附件创建方式的查看,点击安装;

image.png

  4、正在对软件进行快捷的安装,请耐心等待就可以完成对软件的安装;

image.png

  5、软件安装向导已经完成,点击完成,是否需要立即启动软件;

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更新日志

优化了软件算法,拒绝窃听和破解

新增了多种实用工具

提供了专门的API接口


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