1.1 计划简介
本计划适用于自北京网秦天下科技有限公司(“网秦”)所购买的手机保障产品。手机序列号和入网许可证需清晰可见。您在本计划下享有如下权益:

服务期限内,因意外进液、意外坠落或意外碰撞直接造成的产品性能故障导致您的手机失去使用功能,您将获得维修或更换服务。意外事故是指突发的、不可预见的、非故意行为。
服务期限内,如果您的手机已超出一年厂家保修期,且在正常使用情况下发生机械或电子故障(不包括厂家召回),您亦将获得维修或更换服务。

适用品牌:
HTC、OPPO、VIVO、海信(HiSense)、华为(HUAWEI)、金立(Gionee)、酷派(Coolpad)、联想(Lenovo)、摩托罗拉(Motorola)、三星(Samsung)、索尼(SONY)、天语(K-Touch)、小米(Xiaomi)、中兴(ZTE)、苹果iPhone(Apple iPhone)、诺基亚(Nokia)、LG、长虹(Changhong)、康佳(Konka)、夏新(Amoi)、步步高(BBK)、飞利浦(Philips)、海尔(Haier)、魅族(MEIZU)、TCL、夏普(SHARP)

您同意网秦在此条款与条件下的义务可由第三方服务商履行。


* 请详阅整个文件以了解保障范围、除外条款、权益以及产品故障时如何处理。

1.2 获取服务
若产品在上述计划有效期内出现故障,请致电服务热线400-6867-616获取帮助。若无法通过电话解决,您应将故障产品送交本计划指定授权维修中心(“指定授权维修中心”)进行产品检测,服务热线将告知您如何获得维修服务。维修中心将以符合厂家规定的零部件进行产品维修。已更换之产品的所有部件或其他设备应成为网秦的财产。

1.3 更换
如遇以下情况,将不对产品进行维修:

• 产品无法维修
• 维修金额接近类似产品价格

若不对产品进行维修时,将为您提供更换产品。更换产品是指品牌、型号、状况及性能相近或优于您的手机在未发生故障时的产品。产品更换后,您应将已更换的故障产品的一切权利让渡给网秦。本计划在服务期内可享受的最高更换服务次数如下:

月计划:连续12个月内可享受最高两次产品更换服务。
半年计划:最高可享受一次产品更换服务。更换后本计划即履行完毕并终止,您将不再享受本计划的保障。
年计划:最高可享受两次产品更换服务。更换后本计划即履行完毕并终止,您将不再享受本计划的保障。

1.4 服务手续费及等待期
如因1.1中列明的意外事故而更换产品时,您须支付一定的服务手续费,具体金额请参见首页明细表“适用服务手续费”。请在更换产品时,支付上述费用。
您购买本计划后的首个15日为等待期,在此期间内发生的故障将不在本计划的维修或更换范围内。如您连续购买本计划,将仅在首次购买时适用等待期;如出现中断,等待期将重新计算。

1.5 下列项目不属于本服务计划书保障的范围
因丢失或被盗、错误使用、故意损坏、灰尘或受潮等环境因素、电力不稳、正常磨损、无撞击点的机身断裂或破损造成的损失;
自然因素(如降雨、雷击等)、火灾、动物、未经授权的修理或试图修理、软件问题、商用或厂家召回产品造成的损失;
丢失数据或软件、或恢复数据或软件的费用(在提交检查或维修前,请将所有文件、内容和数据备份,因为该等文件、内容和数据在产品的维修或更换中可能会丢失或损坏);
第1.1条中列出的“适用品牌”以外的手机品牌;
常规保养或清洁的费用;
未经授权的维修、试图维修,或费用(原厂或原厂指定维修除外);
不影响产品正常使用的外观损坏,仍在厂家保修范围内的故障;
指定授权维修中心对您产品检查后认定为“未发现问题”或无法再现的间歇性故障的;
部件(包括耳机等)缺失、SIM卡(用户身份识别模块卡片)丢失和易耗品(包括电池、充电电池等);
故意变更序列号、IMEI号(国际移动设备标识)或SIM卡插口(但经授权维修网点维修更换造成的上述变更除外);
恐怖分子、战争、革命、军事冲突、核事件或自然灾害等引起的损失或损坏;
中国大陆以外地区(中国大陆不包括台湾、香港和澳门)购买的手机。

1.6 续期与终止
• 参加月计划的顾客,本计划将自动续期。如您希望终止本计划,请向网秦或您的电信运营商提出退订申请,退订将于申请提出后的下月生效。
• 参加半年计划或年计划的顾客,本计划将在相应的期满日后自动终止。网秦将于本计划终止前与您联络续期事宜,您亦可于期满日前与向网秦提出续期请求。
• 在您有欺骗行为或欺骗性描述时,包括未经授权使用(商业使用、机构使用或出租使用)产品,网秦有权终止本计划并不予退款。
• 网秦可以对续期计划调整计划价格或计划的条款。如网秦调整月计划价格或条款,网秦将提前通知您。如您不接受价格或条款调整,您可退订月计划。

1.7 责任限制
• 本延保服务条款项下需承担的责任限额为您产品的原始购买价格且不超过适用价格段上限(价格段上限请见明细表“适用价格段”)。
• 在适用法律允许的限度内,本计划取代所有其它的网秦保证和责任,包括但不限于,关于质量满意或用途适合的任何默示条件、保证或其他条款。在适用法律允许的限度内,就数据丢失或损害或破坏、利润损失、业务损失、合同损失、收入损失、或预期节约的减少、费用或开支的增加或任何间接的、继发的或特殊的损失或损害(包括但不限于任何因无法使用产品引起的费用,或产品维修或更换费用除外的任何其他损失)网秦不承担任何责任。
• 网秦不承担也不授权其维修提供商承担任何超出本计划条款所明确规定的责任和义务以外的责任和义务。
• 网秦对任何不可抗力、第三方作为或不作为(包括无法提供备用零部件)引起的延迟不承担任何责任。

鉴于产品是在第三方的运营商提供的SIM/RUIM卡和网络中运行并可能会连接第三方服务或内容提供商的系统,因此,就该第三方的网络或系统的运营、可用 性、覆盖范围和服务网秦在本保证项下不承担责任。在对产品进行维修或更换之前,可能需要运营商打开SIM/RUIM锁或为了将产品锁定于某一特别网络或 运营商而添加的其它锁。因此,由于运营商延迟或未能打开任一SIM/URIM锁或其它锁而导致的任何维修延迟或未能维修,网秦不承担责任。

您在购买计划后不得退货,计划在任何时候均不得兑换为现金,也不能置换成其他货物或服务。

在法律允许的最大限度内,网秦保留权利,自行酌定(a)取消任何个人的资格,或(b)通过在[bao.nq.com]上发布修改版本的方式,不经通知随时修改本条款和条件。

在中国法律允许的限度内,计划有效期不会由于产品的后续转售、维修而予以延展或更新。本计划仅适用于计划的首位购买者(“初始消费者”),而且不可转让给任一后续的买方/最终用户。

1.8 隐私
网秦承诺将尊重您的隐私并遵守适用的有关数据保护和隐私的法律。在使用服务的过程中,您可能会与网秦分享某些个人资料。网秦将在法律允许的范围内使用您的该等个人资料。


通过购买本计划,视为您已经阅读、理解并接受上述计划的条款和条件。顾客服务应以本计划约定为准。