华三模拟器在win10系统中HCL安装完成后，无法运行启动的安装类问题

安装建议：

Win10和Win7操作系统，建议安装HCL V3.0.1版本，使用自带virtual box 6.0.14；当前模拟器暂不支持Win10 21H1系统。

 

1. win10系统中HCL安装完成后，无法运行启动，错误提示信息：

该问题是由于virtual box 与win 10 系统间的兼容性引起的，需要将HCL 及 virtual box都设置为兼容win 7 运行。

若设置兼容性后出现虚拟设备创建或启动失败的问题，此时建议更换virtual box版本至4.2.24或5.1.30。

virtual box 下载链接：https://www.virtualbox.org/wiki/Download_Old_Builds

注意：

1）以上解答针对用户第一次在win 10 系统中安装使用HCL，若用户是在正常使用过程中突然出现虚拟设备的创建和启动问题，请参考问题 5 和问题 6 。

2）若用户在win 10系统中可以正常使用HCL，则不建议对电脑系统或 virtual box 版本进行升级或者变动，以免引起新的兼容性问题。

 

2. HCL安装完成后，启动HCL后，虚拟设备启动特别慢，点击打开命令行，弹出对话框后不显示任何信息，也不能输入命令

该问题是由于宿主机的VT-x或AMD-V功能没有打开，导致虚拟机运行缓慢。HCL的虚拟机运行依赖宿主机的VT-x或AMD-V功能，如果需要运行HCL请务必确认已打开宿主机的VT-x或AMD-V功能，建议不要在没有此功能的宿主机上运行HCL。

 

3. HCL安装完成后，启动HCL失败；提示：“当前系统用户名中包含非ASCII字符”

HCL只能安装装在英文路径下，如果用户名为中文或者安装路径有中文目录，就会出现此问题，请确保系统用户名和安装路径中不包含中文字符。

若当前用户名包含中文字符，修改用户名后请确保“C:用户(users)”文件夹下的当前用户名已经同步修改;或可新建一个英文名账户，并在此账户下进行 HCL 的安装使用。

 

4. HCL安装完成后，启动HCL失败；提示：“VirtualBox未安装，请先安装”或“Installation failed！Error：系统找不到指定的路径。”

VirtualBox的安装路径不支持中文字符，同时若系统用户名中包含非ASCII字符，HCL将无法启动。请确保系统用户名和安装路径中不包含中文字符。

 

5. HCL安装完成后，启动HCL，创建设备报错，提示：“创建设备失败”

1) 若第一次创建设备失败，可以尝试继续创建该类型设备

2）VirtualBox有残留，打开VirtualBox，删除Simware_Base及其他topo-device设备;启动HCL重新尝试创建设备

3) 或者清除设备残留后卸载VirtualBox，然后删除VirtualBox VMs文件夹；重启电脑，然后重新安装VirtualBox

 

6. HCL安装完成后，启动HCL，启动设备报错，提示：“设备启动失败”

1) 主要是VirtualBox关闭时出现残留导致的，同问题5:清除设备残留结束掉vBoxSVC.exe进程，再重新打开HCL问题即可解决。

2) VirtualBox版本过低。

 

7. HCL安装完成后，启动HCL失败；“提示：请检查VirtualBox API是否安装正确”

1) 检查VBoxSVC进程是否处于启动状态。

2) 如果未启动，请手动启动Virtual Box并检查VBoxSVC进程是否启动；

3) 如果VBoxSVC进程仍未启动，请重装Virtual Box后重启电脑（建议安装至默认路径,安装路径不可包含中文,重装前最好清理下注册表）。

4）启动HCL时选择以管理员的权限运行。

 

8. HCL安装完成后，启动设备，进入kdb视图

启动模拟器设备后进入异常kdb视图，此时可以停止运行此设备，右键单击设备图标，选择配置将设备运行内存调大即可，建议调整范围在1024M以内。

 

9. HCL设备接口无法正常up/异常down/接口起不来

启动模拟器设备后连线接口无法正常up，此时可以停止运行此设备，重新连线该接口再启动设备即可。

 

10. 无法连接到SIMWAREWRAPPER（地址 127.0.0.1/端口16600）

请检查该端口是否被占用；

如果端口没有被占用，请尝试卸载virtual box和hcl模拟器，

以管理员身份运行命令行netsh winsock reset，重启操作系统，重新安装模拟器。

 

11. 创建设备启动后，十分钟内若命令行窗口无反应（win7会比win10较慢一些）

1) 检查设备配置界面内存。建议尝试调大内存，但不建议超过1024M。

2) 若修改内存无效，打开相应版本vbox确认创建设备是否有问题。下图为创建的MSR36类型路由器，能正常读取出设备vmdk为正常，若此处对应设备的vmdk不存在，则为异常。尝试在HCL端删除该设备，并重新创建。

3) 若删除重建设备无效，尝试在vbox中右击设备手动启动。（正常情况下使用HCL请勿在vbox端启动设备）

4) 若在vbox中仍无法启动，则需要重装HCL。