客服宝是一款使用于QQ的售后客户智能聊天软件,软件能够帮助用户进行一些重复语句的快速回复,可以解决在日常工作中需要解答的大量重复问题。软件中能够将客户常问的问题优质回复放在客服宝中,之后您就能一键送给客户,能有效的提高客服人员的工作效率,提高订单转化率。免去繁杂的复制粘贴操作,通过客服宝一键回复,速度就是那么快!
1.兼容所有聊天工具,超方便
实现一套话术快捷回复系统通用于多个在线聊天工具,而且多设备漫游。
客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天,而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的,有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容QQ、微信、淘宝千牛、53客服、旺旺等几乎所有的在线客服聊天工具。
2.话术云端存储,随处使用
客服宝采用账号+工号+密码登录,任何电脑均可使用,话术实时漫游
现在,您可以抛弃麻烦又难用的U盘或文档共享了。客服宝将您的常用话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上,登录您的客服宝账号,您的最新的话术就实时从云端同步到本地了,客服工作更方便了。
3.私人话术,个人专属
私人话术只有本人才可使用,其他人无法观看使用。
客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己的私人空间,自由创意,更好发挥。
请选择客服宝话术列表的显示模式
包括单行显示、分行显示、隐藏关键词、隐藏内容
请选择您使用聊天工具时、客服宝跟随位置,聊天窗口左侧、聊天窗口右侧
请选择你使用聊天工具时,发消息按键模式,按ENTR键、按CTRL+ENTER
打开Excel话术模板文件,从Excel导入公共话术、从Excel导入死人话术
工号的管理、续费查询、使用教程、打开软件目录、更多操作
1、下载文件找到"619a57b35c99687b3155d11a2db47ccd.exe"双击运行;
2、进入软件的安装向导界面,点击下一步继续安装;
3、程序安装目录,默认程序安装目录"C:Program Files (x86)kefubao",建议安装D盘,点击安装;
4、正在对软件进行快速的安装,请大家耐心等待就可以完成安装,点击下一步;
5、软件已经安装完成,点击完成;
新增了多种喊话模板
新增了智能恢复机器人
修复了bug
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